Información que debe de contener los Récipes Médicos:

Las prescripciones o recetas médicas deben cumplir con los parámetros internacionales de emisión, los cuales detallamos a continuación:

  • Logo del Centro Clínico u Hospitalario.
  • Nombre y Apellido del médico quien suscribe.
  • Fecha de Expedición (no mayor a 7 días hábiles).
  • Denominación común internacional del producto farmacéutico.
  • Cantidad requerida incluyendo concentración y duración del tratamiento.
  • Indicaciones de la dosis a ser administrada diariamente.
  • Firma, sello húmedo y Nº de documento de identidad del médico tratante.
  • Registro en el Colegio de Médicos o matricula del facultativo.
  • El nombre, apellido y numero de cedula de identidad del paciente, debe ser visible y legible en el récipe médico y esta información debe coincidir con el documento de identidad.

 

El documento de identidad debe contener la siguiente información:

  • Nombre (s) y Apellido (s) de la persona.
  • Nº de identificación.
  • Fecha de nacimiento.
  • Fecha de vencimiento del documento.
  • Foto visible de la persona.
  • Ente que expide y certifica el documento.
  • La imagen del documento agregado en la página, debe ser a color y totalmente legible.

 

Si el pedido no cuenta con esta documentación, Wiitus a través de su área de Servicio al Cliente, le solicitara vía correo electrónico que envíe la documentación adecuada en un plazo máximo de 3 días hábiles. De lo contrario, Wiitus se reserva el derecho a anular la transacción por los siguientes motivos:

  • El pedido no cuenta con la documentación requerida.
  • La documentación se muestra ilegible o con falta de legibilidad.
  • La información del paciente no coincide con la información mencionada en el récipe médico.
  • El récipe médico no cuenta con los parámetros mínimos de información requerida.
  • El documento de identidad no cuenta con los parámetros mínimos de información requerida.
  • El récipe medico se encuentra vencido.
  • El récipe medico ya fue usado en otro pedido para el mismo paciente.
  • El récipe medico muestra evidencias de ser falso o fraudulento.

 

Igualmente, Wiitus podrá verificar la disponibilidad de los productos para su despacho, siendo necesario que todos los productos del pedido estén completados para poder hacer los envíos o entregas correspondientes.

 

LIMITES DE COMPRA:

A fin de ofrecer precios competitivos en los productos ofrecidos en Wiitus, para poder completar su pedido considere las siguientes limitaciones en el monto de su compra:

  • Compra mínima de productos: USD $ 45.00.

 

RECLAMACIONES:

Las reclamaciones se limitarán a una por pedido, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • El reclamo es alertado a Wiitus dentro de las 24 horas continuas posteriores a la fecha de recepción de la mercancía.
  • El reclamo se refiere a daños o pérdida parcial de la mercancía.
  • El usuario contrato alguno de los tipos de seguro ofrecidos en el proceso de tramitación del pedido.

 

Para hacer efectivo su reclamo, el paciente o usuario deberá enviar un correo electrónico a wiitusweb@gmail.com indicando la siguiente información:

  • Nº de pedido.
  • Nº de guía del envío.
  • Breve descripción del incidente.
  • Fotos que sustenten la versión del incidente.
  • Inventario de productos recibidos en buen estado y aquellos que hayan sufrido el incidente.

 

Recomendaciones al momento de recibir su pedido:

  • No recibir envíos que muestren una clara violación del empaque.
  • El destinatario del envío se encuentra en su derecho a revisar el contenido en presencia del Agente de Entrega siempre y cuando esta revisión no demore más de 3 minutos.
  • No firme la prueba de entrega antes de comprobar el contenido del envío (solo en caso de observar evidencias de que el empaque fue violado).

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